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常見問題Q&A

 

 

Q1. 收到商品若有瑕疵或破損如何處理?

A1. 如產品本身有瑕疵或因運送過程造成產品破損,可立即與本公司客服專員連繫。

 

Q2. 可以退換貨嗎?

A2. 收到商品後,若訂購商品因本身瑕疵、或運送過程中有損壞,請於7日鑑賞期(非試用期)內與本公司客服聯繫,我們將有專員立即為您辦理退換貨事宜。

 

Q3. 網站照片與實品會不符嗎?

A3. 商品因拍攝及電腦色差關係,若與圖片略有差異,請以實際收到之商品為主。若仍擔心商品照與實品是否會有差異,可洽詢本公司客服專員。

 

Q4. 是否提供安裝?

A4. 本公司,安裝費用皆為另計,如大台北地區需安裝,可來電洽詢客服人員,由專員替您評估安裝費用。(客服專線可參見「聯絡我們」)

 

Q5. 燈飾商品會附光源嗎?

A5. 商品若於文案上有特別註明配附,則出貨時會隨貨附贈光源,若無註明配附,則需另加購燈泡。

 

Q6. 是否附發票?

A6. 本公司產品皆為含稅商品,未特別告知,將附一般2聯式發票。如須開立3聯式發票,請事先告知,並提供完整抬頭統編。

 

Q7. 如何選擇判斷適合空間坪數的燈組?

A7. 一般LED球泡10w*1顆,適用於1坪空間,因此,若無其他輔助光源下,7坪空間用,可選擇6至8個燈之燈組。(挑高、有間接照明……等,則可再依各情形評估。)

 

Q8. 大量訂購是否另有優惠?

A8. 大批訂購商品可以以專案另行報價。

 

Q9. 運費怎麼算?

A9. 視燈具大小計算,寄送同一地址單筆訂單120元起。(偏鄉地區請先詢問客服,運費會因地區不同而有所差異)若未先詢問客服成立訂單之運費與實際物流所收取費用有所差異,需先補齊運費金額,商品才會寄出。

 

Q10. 多少免運費

A10. 關注官網最新資訊,將不定期舉辦優惠活動。

 

Q11. 商品多久會到貨?

A11. 送貨時間為周一至周五(不含國定假日及例假日),平均到貨時間為收到款項後 2 - 5 天。

 

Q12. 預購商品需等待幾天?

A12.  預購商品因由自家工廠生產出貨,需等待平均約 7 - 14 天。(詳情需詢問客服,依客服公告為主)